Para muitos, um Líder ou um Gestor pode parecer a mesma coisa, mas não é. Um Gestor está relacionado a uma tarefa de administração, normalmente de negócios ou de pessoas. Um Líder não necessariamente é um gestor, mas, invariavelmente, um gestor precisa exercer liderança. Um gestor possui a autoridade instituída por aqueles que o nomearam, sendo sua autoridade sustentado pela autoridade de quem o elegeu. Um líder, por sua vez, tem como principal característica a capacidade de ser seguido, ter seguidores aos quais inspira, motiva e conduz por caminhos que entende serem melhores. Um líder possui atributos naturais que se manifestam desde a mais tenra idade. Observo entre os jovens ou mesmo crianças, que há aquele que sobressai nos desafios, tomando a dianteira, buscando estar à frente da situação, tomando sempre a iniciativa. Entretanto, nem sempre é aquele que sabe todas as respostas, ou conhece todos os caminhos, mas, motivado por alguma energia interna, de alguma forma, entende que alguém tem que fazer alguma coisa, e esse alguém é ele. O Líder pode, então, ser formado? A verdade é que nem o líder, nem o gestor nascem prontos, mas ambos são como diamantes brutos que precisam e merecem ser lapidados. A formação de um bom líder ou gestor deve ser a maior preocupação das organizações onde eles serão responsáveis por buscar os resultados e objetivos institucionais e dos seus liderados. Como um líder é seguido, caso ele não esteja bem preparado para conduzir sua equipe, certamente o resultado final será dramático para todos. Líderes que hoje assumiram essa posição, seja por mérito ou oportunidade, tem sob sua responsabilidade negócios e pessoas que os seguirão. Não delegue essa responsabilidade apenas para a sua empresa. Busque a sua própria formação, mas faça isso muito antes de se tornar um gestor. Procure capacitar-se para o cargo que almeja ocupar um dia, tendo como certo que, agindo assim, estará não somente se preparando para alcançar o tão sonhado posto, mas tornando-se capaz de se manter nele. O nosso recado é simples: busque formação, mas também busque ajuda de profissionais competentes para auxiliá-lo nessa difícil tarefa. A intensidade do processo é proporcional ao valor do propósito. O diamante e o carvão têm a mesma composição química, o que muda é o processo.

“Um problema bem definido já é metade de um problema resolvido.”– Charles Franklin Kettering Por que usar o A3? Quanto você realmente sabe sobre o que está acontecendo com o problema?É muito comum observarmos as pessoas que, na boa intenção de resolver um problema, partem diretamente para a solução. Normalmente este tipo de ação atua somente no efeito do problema, e não em sua causa, não sendo sustentável ao longo prazo.O A3 é uma ferramenta que nos guia para a resolução de problemas por meio de um raciocínio estruturado.Por se tratar de uma ferramenta bastante visual, propicia uma maneira clara e sucinta de compreender o problema, quais são os seus efeitos nos objetivos da organização, as suas respectivas causas e as contramedidas necessárias para garantir um resultado perene. Composição do A3 O A3 é composto pela seguintes etapas:

Determinação Determinação de trabalhar mais do que a maioria e garantir que as coisas sejam feitas.Se orgulhar ao ver as coisas sendo concluídas e assumir o controle quando necessário.Dirige-se com propósito, sempre buscando se alinhar com a excelência. Objetivo, Visão e Propósito Desejos e crenças vagas levam a resultados vagos.Líderes de sucesso constantemente buscam clareza em suas vidas.Sabem o que querem e seguem seu próprio sonho.O senso de direção lhes dá o poder de permanecer para atingir seus objetivos e alcançar seus sonhos. Coragem Todos nós já ouvimos a frase “Sem risco. Sem recompensa”.Mas quantos de nós realmente correm o risco necessário para obter a recompensa que queremos?Aqueles que o fazem, são os que conseguem e se tornam bem-sucedidos.Os líderes de sucesso têm a coragem de começar e a coragem de continuar.Estão dispostos a não apenas apostar, mas “entrar” em si mesmos. Bom Relacionamento Interpessoal Líderes de sucesso entendem a importância dos relacionamentos e como isso é um dos fatores mais importantes para alcançar seus objetivos.Percebem que a melhor maneira de construir uma grande rede é dar ajuda aos outros primeiro sem expectativa de recompensa.Aqueles que constantemente aceitam sem dar, geralmente fazem muito mal na construção de uma rede sólida. Capacidade de Ouvir Todo mundo quer ser um grande orador, mas são raras as pessoas que se esforçam para serem excelentes ouvintes.Os Líderes que sabem ouvir têm sucesso na vida porque são capazes de entender as necessidades dos outros e de concentrar sua energia em influenciar para que outras pessoas os ajudem a atingir objetivos.“Deixe o outro falar a maior parte da conversa” é um dos principais princípios da liderança, e isso não à toa, em uma sociedade cada vez mais egocêntrica — “eu acho, eu quero, eu penso“ — ouvir com paciência e boa vontade é uma grande qualidade, quase uma dádiva. Quantas dessas qualidades você possui?Identifique as que você já possui.Faça um plano para desenvolver as demais.Concentre-se em cultivar uma ou duas por vez.O resultado será impressionante!!

KKKKKK. Sim, gostaria de começar esse “paper” sorrindo, como assim? As definições do Lean não são simples? Pois é, tenho conversado com muitas pessoas, executivos, líderes, clientes da Experimental e a pergunta é a seguinte: Se o Lean é simplicidade porque a própria definição não é clara? Não é simples? Não é Lean? Diversas literaturas, diversos escritores de diversas nacionalidades têm escrito sobre o sistema Toyota de Produção desde 1980 e o slogan que melhor pegou foi o “Lean”, mas na verdade as primeiras definições traziam como “Lean Manufacturing” traduzido como Manufatura Enxuta. Com o passar do tempo as pessoas observaram que na verdade não se tratava somente de conceitos para a manufatura e sim para toda empresa, por sinal, a maior dificuldade das empresas na implantação de um sistema semelhante ao da Toyota, em minha opinião, está no PCP- Planejamento e Controle da Produção. Não é possível implementar e obter resultados semelhantes ao da Toyota se não entender e implementar os conceitos no PCP. Pensando na indagação desses clientes e na tentativa de criar uma definição mais simples, comecei a apresentar a definição de Lean de outra forma:LEAN É A GESTÃO DO TEMPO APROFUNDADA!!! Vejam, inicialmente é preciso ter o entendimento de que os conceitos e as técnicas do Lean nasceram como meio e não como fim, isto é, as técnicas utilizadas devem ter como objetivo a redução tempo que por consequência, traz menores estoques, menor WIP (Work In Process), menor prazo de entrega e maior flexibilidade. Uma ordem que passa rápido na fábrica é uma ordem mais barata. Para finalizar, gostaria de ressaltar a inteligência desse sistema de gestão, pois o tempo é uma das poucas coisas do mundo terrestre que perdemos, perdemos de verdade, pois não se recupera o tempo. Nós da Experimental ajudamos a sua empresa nestes pontos abordados através da implantação do nosso Programa de Excelência Empresarial. Procure a Experimental! Sua empresa ganhará em agilidade, organização e competitividade.

A nossa empresa Experimental, de forma consistente, orienta e prioriza a eliminação de todo e qualquer tipo de desperdício que venha a impactar os negócios de nossos Clientes. A busca por desperdícios, na prática, nos faz ver que a aplicação da Meritocracia é capaz de prevenir a criação de focos que podem gerar desperdícios. No dia a dia as empresas precisam premiar, promover, beneficiar seus colaboradores e se isto não é feito por mérito gera-se impactos negativos na organização. Veja, por exemplo, se uma pessoa é promovida por “n” motivos que não sejam o mérito, o negócio como um todo pode sentir impactos… os outros colaboradores ficarão insatisfeitos e podem começar a produzir menos, a atividade que o promovido irá exercer pode não ter a qualidade esperada, os prazos podem não ser cumpridos, enfim uma série de consequências negativas podem acontecer. Mas para implementar a Meritocracia, não é simples, se faz necessário:• Estabelecer os critérios de mérito com clareza.• Criar metas bem estruturadas e alcançáveis.• Identificar os benefícios que a empresa pode oferecer aos colaboradores.• Definir como será mensurado o desempenho da equipe.• Utilizar avaliação de desempenho como ferramenta.• Estimular a coletividade. Bora aplicar a Meritocracia na sua empresa? Vale lembrar que a utilização da “Metodologia Experimental” ajuda a ressaltar os profissionais que tem mérito e com isso resulta na melhoria do índice na pesquisa de satisfação de sua empresa. Pense nisto!Contate a Experimental que nós lhe explicaremos como funciona a nossa Metodologia e os ganhos que sua empresa terá na organização. Diga-nos sua opinião com relação à Meritocracia e vamos compartilhar conhecimentos.

A nossa empresa Experimental além de trabalhar na melhoria contínua de processos e na obtenção de resultados aplicando uma metodologia própria de gestão, também realiza diversos encontros com as lideranças das empresas para abordar temas relacionados à gestão Lean. Através de reuniões, promovemos uma reflexão com as lideranças de como atuar para sensibilizar seus colaboradores a trabalhar o “Programa de Excelência Empresarial” de forma intensa e continua na busca de melhor performance e resultados. Um dos temas trabalhado é a questão de processos rígidos, padronizados e ao mesmo tempo flexíveis a mudanças, incluindo o desafio da liderança de envolver e motivar seus colaboradores. É consenso que, para um processo ser executado de forma repetitiva e alcançar os resultados esperados, ele precisa ser padronizado e documentado. Se os resultados do processo não são satisfatórios deve-se utilizar ferramentas para mudá-lo, sendo uma das ferramentas mais indicadas o Kaizen. Quando se tem processos documentados, porém não executados conforme a padronização definida, a liderança deve reunir e treinar os colaboradores envolvidos, porém não basta o líder apenas treinar os seus colaboradores, é fundamental que os colaboradores se sintam parte integrante da solução de um problema de processo, para que se comprometam com a execução conforme a mudança definida e padronizada. Sem processos padronizados a empresa tem poucas chances de crescer e não estará preparada para receber maiores demandas com a eficiência esperada. A solução para essas questões está no Kaizen, com a participação da liderança junto com os colaboradores que executam o processo em todas as suas etapas: mapeamento, medições, identificação dos problemas e oportunidades, definição de soluções e mudança do processo, padronização e treinamento. Portanto, é fundamental que a liderança envolva e motive as pessoas a definir um processo padronizado que elas próprias executarão. A atuação da liderança deve ser orientada ao Lean, sendo que o Lider deve ser aquele que ouve, define junto, une as pessoas, provê suporte nas dificuldades, reconhece no subordinado a supremacia na execução e os capacita nos conceitos e práticas do Lean para que eles se sintam desafiados a promover as melhorias necessárias na sua área de atuação. Contate a Experimental que nós podemos ajudá-los a superar estes desafios e implementar nosso Programa de Excelência Empresarial, que certamente trará resultados expressivos para a sua organização.

Resolvi aplicar meus conhecimentos de 5S no meu escritório e achei alguns exemplares de revistas antigas que eu assinava nos anos 90. Interessante lembrar que já naquela época no Brasil se falava em Kaizen, nível de satisfação do cliente, Just-in-time e sobre melhoria no sistema de saúde…. Passados 30 anos o que falar por exemplo do nosso sistema de saúde???… É eficiente? É rentável? É bom para os pacientes? É bom para os profissionais da saúde? Pensando nesse assunto me lembrei de alguns exemplos clássicos de países como Japão, da Alemanha, da Inglaterra entre outros (países destruídos no pós-guerra e hoje polos de tecnologia), mas hoje quero citar uma reportagem que assisti sobre uma cidade chamada Shenzhen na China, que era uma pequena vila de pescadores (nem cidade era nos anos 90) e hoje é um polo internacional de tecnologia com 11 milhões de habitantes. Pessoal, porque não seguimos os caminhos e exemplos dessas nações bem-sucedidas? A QUEM ISSO INTERESSA? Será que já é tarde demais para acordarmos e levantarmos do “berço esplendido” para a dura realidade que a nível internacional estamos vários degraus abaixo deles, seja de tecnologia, qualidade, preço, prazo, produtividade e inovação. Qual é o segredo? Qual é a diferença? Porque isso acontece? Na minha opinião, o grande segredo disso tudo está no investimento na educação formal, na formação das pessoas como indivíduos, na disciplina, na dedicação, no comprometimento, no trabalho e no censo cívico… e isso não é um projeto de curto prazo. Precisamos mudar nossa postura e admitir que a concorrência externa de outros países já está afetando fortemente o resultado das empresas de uma forma geral em nosso país e fazer o que precisa ser feito. Nós da EXPERIMENTAL persistimos e insistimos em apresentar caminhos reconhecidamente eficazes que são utilizados para elevar o nível de eficiência nos processos de nossos Clientes. Continuamos acreditando que é possível sim elevar de forma sustentável o nível de produtividade, eficiência e lucratividade de nossos Clientes. Conte com a EXPERIMENTAL para isso. Faça contato conosco!

Quando o assunto é Planejamento, não se trata necessariamente de uma área ou de um departamento, mas de um processo completo de gestão. O Planejamento é a espinha dorsal do processo produtivo. Eu diria, sem medo de errar, que é o processo de apoio de maior importância em qualquer ramo da indústria. Sem Planejamento não se produz eficazmente. P . A = R Planejar e Agir = Resultado Uma empresa de alta performance e excelência empresarial começa pelo Planejamento. A função de Planejamento e Controle concilia o fornecimento dos produtos e serviços de uma operação com sua demanda, suas necessidades futuras de capacidade produtiva, os níveis adequados de estoques, nos locais corretos, para garantir que os recursos estejam sendo utilizados na hora certa, nas coisas certas e prioritárias. O resultado de excelência vem, não pelo muito produzir, mas o produzir com eficácia. A . P = R Agir sem ou antes de Planejar = Retrabalho Uma máxima muito comum nas empresas é a de que “somos medidos pelos nossos resultados”. Isso realmente é uma grande verdade, mas resultado não significa “fazer muitas coisas”, mas sim “fazer as coisas certas”. Sair fazendo pode ser um exemplo de eficiência empresarial, mas a eficácia empresarial significa direcionar corretamente os esforços naquilo que realmente traz resultados. Toda ação desvinculada do planejamento pode levar ao “fazer de novo”, ou seja, retrabalhos. P s A = R Planejar sem Agir = Reflexão Tão importante quanto o Planejamento é a disciplina de fazer as coisas acontecerem conforme o que foi planejado. De nada vale um bom Planejamento se ele não for realizado. Trata-se de pura reflexão. A boa intenção não cria resultados, o excesso de indicadores sem um plano de ação para resolver os desvios não pode conduzir nenhum plano ao êxito. Um sonho, sem data para realizá-lo, não é mais do que um sonho. A busca pela excelência empresarial passa, invariavelmente pelo Planejamento. Na sequência de um bom plano está o controle eficaz dos indicadores juntamente com um bom plano de ação. O Planejamento é um processo dinâmico que necessita de acompanhamento intenso e constante, com disciplina e responsabilidade. O resultado é uma consequência.

O propósito das práticas Lean é identificar, analisar e eliminar todas as fontes de ineficiência dos processos. A eliminação de desperdícios deve ser tema de avaliação contínua nos processos e atividades em qualquer organização. O que é Desperdício? Desperdício é qualquer coisa que adiciona tempo, recurso ou custo sem agregar valor ao produto ou serviço acabado entregue ao Cliente. O Cliente paga pelo valor, portanto desperdício é qualquer ação desnecessária que a organização faz com um produto ou serviço pelo qual o Cliente pode estar pagando. À medida que os Clientes se tornam mais exigentes na determinação dos custos reais, eles esperam que seus custos sejam competitivos e livres de desperdícios. Os Clientes querem estabilidade de preços e que as economias obtidas sejam repassadas para eles. Desperdício é um custo para o Cliente e afeta a competitividade de quem oferece produto ou serviço. Confira a lista dos sete desperdícios que podem ser identificados em qualquer tipo de organização, em ambientes administrativos ou office: • Espera – esperar por qualquer coisa (pessoas, assinaturas, informações). Exemplo: dependência de outros para completar tarefas; atraso no recebimento de informações; falta de prioridade de alguém para completar uma tarefa; espera por assinatura ou aprovações; sistema de informação lento.• Movimentação – qualquer movimentação desnecessária (pessoa, informação, documento). Exemplo: procura de documentos em arquivos físicos ou digitais; levar documento manualmente para outro setor.• Transporte – movimento de produto ou informação que não agrega valor. Exemplo: distribuição desnecessária de cópias de documentos.• Defeito – gerar produtos com erro ou retrabalhos. Exemplo: documentos com dados incompletos ou incorretos.• Estoque – produtos, material ou peças disponibilizados para uso em excesso.• Excesso de Produção – produzir algum tipo de trabalho antes que o mesmo seja necessário na etapa seguinte. Exemplo: impressão em excesso; envio de e-mail ou fax de um mesmo documento várias vezes.• Excesso de Processamento – atividades executadas durante o processo que não agregam valor. Por exemplo: preparar uma cotação para um Cliente sem que um pedido tenha sido feito; entrada de informações repetitivas em múltiplos documentos; caminhada para pegar documentos. O Lean já se provou eficaz em todas as aplicações de negócios. Existem ferramentas e práticas para melhorar os processos administrativos e alcançar resultados significativos. A Experimental está pronta a aplicar soluções de Lean Office na sua organização tornando seus processos administrativos eficientes e eficazes, e possibilitando maior competitividade e atendimento as expectativas dos seus clientes.

Olá Pessoal,Nossa conversa de hoje é com o ambiente onde ocorrem os processos. Isso mesmo é com o ambiente que eu quero falar! Começamos com a definição clássica sobre para que serve o 5S? É sabido que:· A metodologia 5S foi desenvolvida para organizar espaços, aumentar a produtividade, diminuir desperdícios, promover a melhoria da qualidade dos processos da indústria, deixar o ambiente de trabalho mais agradável e seguro, facilitar a realização dos trabalhos e facilitar a gestão das atividades.· Um ambiente limpo, organizado, ventilado e iluminado causa uma ótima impressão aos Clientes e Visitantes.· Muitas vezes é o primeiro passo a ser dado no caminho da Excelência Empresarial. Minha dica de hoje é aplicar o 5S na transformação do local onde ocorrem os processos em um ambiente que converse com os funcionários, lideranças, Clientes, usuários.Epa! Não entendi o que você quis dizer? Agora as paredes falam? Tá louco?Pensem comigo,Um usuário ou Cliente não é treinado para lidar com o ambiente de trabalho de seu prestador de serviço.Um gestor não pode demorar a saber se “Tá bom ou se tá ruim”.Um funcionário precisa esperar seu supervisor para saber o que tem que fazer hoje? Não precisa saber se está indo bem ou mal no seu trabalho? Pode ir embora sem saber se concluiu o serviço que deveria ter feito hoje? Isso é Lean?No nosso dia a dia tem vários exemplos do que estou falando.É a diferença entre uma loja que você precisa de um vendedor para te ajudar a comprar e aquela outra que você faz um autoatendimento…onde você se sente melhor? Onde você costuma gastar mais?É a diferença para o passageiro pegar seu transporte em um ponto de ônibus ou em um aeroporto internacional. E eu não estou falando em só em conforto e beleza.É a diferença em usar um estacionamento que informa sobre vagas disponíveis ou ficar rodando atrás de vagas.É a diferença entre um ambiente que avisa ao funcionário sobre o andamento do seu serviço. Ele produz mais quando tem o monitoramento de seu trabalho e tem melhor rendimento quando sabe que seu trabalho é monitorado.É a diferença de dirigir em uma estrada bem-sinalizada e com um padrão de sinalização internacional e o de se sentir perdido se não estiver com um GPS (isso se a internet estiver funcionando).É a diferença entre o gestor de uma empresa entrar em um ambiente de trabalho que apresenta de forma ágil e instantânea se o processo está indo bem ou se tem problemas ou aquele ambiente de paredes lisas que escondem resultados.Ter uma conversa franca, clara e verdadeira com o ambiente só aumenta os resultados, só facilita a vida do usuário, só gera maior transparência no processo. Portanto, quando for aplicar um 5S em uma área, vá além do conceito. Facilite a vida dos stakeholders do ambiente.Coloque aquela “lâmpada que fica em cima dos caixas do supermercado” bem visível dentro do seu processo. Pense nisso!!